常见问题

订单的细节

订单状态

要查看您的订单状态，登录您的帐户．在Order history选项卡上，您将发现所有订单及其相应状态的列表。

按下每个订单的查看按钮，将显示订单详情。您还可以查看您的发票或取消订单。

如果您对订单的状态有任何疑问，请联系我们的支持团队在这里
．

交付需要签署

我们知道这并不总是很方便，但鉴于我们大部分产品的美国出口法律，我们偶尔需要您的签名，以确保您是收件人。

如果送货需要签名，但我不在家怎么办?

如果您的订单需要签名才能交付，而您又不在，请与托运人联系安排另一次交付。否则，包裹将返回我们的仓库，您需要与我们联系以采取进一步行动。

交付

我什么时候能收到我的产品?

我们尽最大努力尽快发货。发货可能会根据您的地点或发货方式而有所不同。
一旦您的包裹发出，您将通过电子邮件收到您的快递单号，并告诉您预计的送货日期。

Teledyne FLIR订购

取消订单:您可以在发货前的任何时间取消订单，请与我们联系在这里这样做

退货:收到商品后，你有30天时间退货。如果您的产品损坏，请联系我们，我们将为您提供退货标签，以便免费退货。

你们运送到哪些国家?

我们送货到以下国家:
奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、波多黎各、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、英国、美利坚合众国。

回订单

你们接受逾期订单吗?

是的。如果您想购买的产品缺货，我们仍然允许您下订单。在结账时，我们将分享预计的发货日期，但请注意，这是我们最好的猜测，如果发生进一步的延迟(通常超出我们的控制)，可能会更改。

我需要有客户账户才能购买吗?

不，要从Teledyne FLIR购买，您不需要创建帐户。在结帐过程中提供客人结帐。

我的账户

删除我的账号

我如何删除我的帐户?

为了完全删除您的帐户，请与我们联系在这里．请注意，我们将保留的唯一信息将是您在我们网站上进行交易的证明。

个人信息

你保留我的信息吗?

与您的个人账户相关的信息将随您的账户一起删除，但我们保留与订单相关的所有信息，以作为购买和交易证明。

我可以分享我的账户信息吗?

您不能与他人共享您的帐户。请注意，您在创建帐户时已同意为每位会员创建一个帐户的条款。您的信息是个人的，为了您的最大利益，我们建议您遵循这一指示。第三方可能在未经您同意的情况下试图访问您的帐户。如果您的帐户被第三方入侵，请与我们联系在这里

我如何更新我的信息?

您可以通过您的帐户随时更改您的个人信息，只需进入“帐户详细信息”选项卡并单击“编辑”按钮即可。

对于您已经下的订单，如果您希望修改，请与我们联系在这里以便将这些更改应用到您正在进行的交付。

帐户创建(注册)

谁可以报名?

符合资格的会员必须年满13岁才能注册成为会员并在我们的网站上进行购买。我们邀请您阅读我们的条款和条件以获取更多信息。

报名时需要提供个人资料吗?

为了注册，你需要提供你的名字，电子邮件和国家。注册时，您不需要提供进一步的信息，如地址或付款细节，如退房时需要提供的信息。我们邀请您阅读我们的隐私政策，以获得有关处理您个人信息的进一步信息。

如何重置密码?

如果您希望重置密码，请登录您的帐户并进入您的个人帐户设置页面。在“帐户详细信息”中您的个人信息下方，您可以点击“更改密码”按钮来重置您的密码。

我如何更改我的帐单/送货地址?

要更改您当前的送货地址或账单地址，请登录您的帐户，选择“地址簿”选项卡，然后单击要更改的地址旁边的编辑按钮。

收货地址的变更不会影响您已经下的订单。因此，如果您有此需求，请与我们联系在这里

如果我有产品相关的问题该怎么办?

• 请随时与我们联系在这里